Rückgabe und Reklamation
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Um Ihnen die Lösung dieser Situation zu erleichtern, haben wir hier einige Punkte für Sie geschrieben.
Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie das gesetzliche Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie, wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht zu Ihnen passt oder nicht Ihren Vorstellungen entspricht, es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (in der Originalverpackung, ungetragen) an uns zurücksenden können und wir Ihr Geld zurückerstatten
Rücktritt vom Kaufvertrag
Wie kann ich vom Kaufvertrag zuruecktreten? Einfach. Verpacken Sie das nicht konforme Produkt sicher in der Originalverpackung, fügen Sie den ausgefüllten Widerruf aus dem Kaufvertragsformular bei und senden Sie es an die Adresse:
Wayana.eu
Jana Neuhoferova
Ukrajinska 359 ,
41501 Teplice
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Bestellnummer angeben und überprüfen Sie, ob die Bankkontonummer korrekt ist. Wenn alles glatt geht, erstatten wir Ihnen Ihr Geld spätestens 14 Tage nach Zustellung Ihres Rücktritts vom Kaufvertrag zurück. Bei Unstimmigkeiten werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, die Sie bei der Bestellung angegeben haben..
BESCHWERDE
Wenn an Ihrem Wayana-Produkt plötzlich ein Defekt auftritt, kann dies ein Grund für eine Reklamation sein. Senden Sie uns bitte ein ausgefülltes Beschwerdeprotokoll. Bitte zögern Sie nicht, uns vorher per E-Mail zu kontaktieren: info@wayana.eu und Fotos des Defekts beizufügen. Sie werden sicher sein, dass der Defekt der Grund für eine erfolgreiche Reklamation ist und somit Zeit sparen.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die auf normalen Verschleiß, übermäßigen Gebrauch oder unsachgemäße Behandlung des Produkts zurückzuführen sind. Beheben Sie gleichzeitig Reklamationen unverzüglich, sobald Sie einen Mangel feststellen, damit es nicht zu Verzögerungen und deren möglicher Verlängerung kommt.